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省协会文明规范服务考评组莅临安康开展考评验收工作

发布日期:2020/7/24 9:15:13   点击数:
  2020年7月20-21日,陕西省银行业协会文明规范服务考评组一行八人由省银协副秘书长高剑锋带队对农行安康兴安西路支行营业部申报创建2020年度“千佳示范单位”和工行汉滨支行营业部、西安银行安康分行营业部申报创建“省级文明规范服务示范单位”情况进行了检查验收。安康协会专职副会长赵明全程参与检查。
  21日上午,检查组一行来到工行安康汉滨支行营业部,在汉滨支行工作人员的引导下,认真查看了该行大厅各项软硬件和营业环境,调阅了部分监控视频资料,仔细查看了各类创建资料,询问了营业部业务开展情况、服务流程、经营业绩等,查看了营业部文化和党建活动室,并同相关负责人进行了深入交流。高剑峰副秘书长对工行安康汉滨支行营业部创建省级示范网点所做的工作和取得的成效进行了点评,肯定了工行汉滨支行在创建工作中所做出的努力和示范引领作用,同时,考评组对存在的问题提出了针对性整改意见。
  农行安康兴安路支行营业部是安康辖内唯一一家五星级网点。为创建千佳示范网点,农行安康分行和兴安路支行领导高度重视,做了大量充分的准备工作,对照《银行业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,检查组逐条规范完善,形成了完备的创建资料。22日,检查组对农行安康兴安路支行营业部申报创建的“千佳示范网点”进行了检查验收。通过创建工作汇报,观看视频短片和现场介绍,以及工作人员通过手语、英语、方言等服务,展示了特色服务场景。考评组详细查看了创建资料,检查组对该行营业部创建工作给予了充分肯定,同时提出具体的改进意见。
  检查组还对西安银行安康分行营业部申报创建“省级文明规范服务示范单位”进行了验收。
  本次考评验收工作,是省银行业协会对安康银行业文明规范服务工作的一次检阅,将有力推动安康银行业文明规范服务工作。

  (供稿:安康协会  叶同春

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